Política de devoluciones
Masienda está comprometida con la satisfacción del cliente. Si experimenta algún defecto en el producto, originado en el fabricante o en el transporte, envíenos un correo electrónico a shop@masienda.com y trabajaremos con usted para encontrar una solución. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados, y que el Molinito no puede ser devuelto.
Ingredientes y alimentos
Ingredientes y productos alimenticios (por ejemplo, Maíz Nativo, Frijoles, Masa Harina, Salsas, etc.) no son reembolsables (incluso sin abrir) debido a la salud y la seguridad con la reposición de existencias. Si experimentas algún problema de calidad o daño durante el envío, por favor envíanos un correo electrónico a shop@masienda.com y trabajaremos contigo para encontrar una solución.
Batería de cocina y artículos para el hogar*
Las devoluciones de utensilios de cocina y artículos para el hogar (por ejemplo, prensa para tortillas, comal, calentador de tortillas, libros) deben iniciarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido. Masienda no acepta devoluciones de artículos abiertos o usados. Masienda se reserva el derecho de negar la devolución de cualquier artículo que considere que ha sido usado o comprometido en apariencia, calidad, etc.
Los costos de envío de devolución serán deducidos del precio original de compra de cualquier producto, a menos que usted elija coordinar independientemente el envío de regreso a Masienda.
Una vez procesados, los reembolsos pueden tomar hasta una semana para que su banco los genere en su cuenta. Fuera de los problemas relacionados con la garantía, Masienda se reserva el derecho a una tasa de reposición del 20%.
Por favor, póngase en contacto con shop@masienda.com con su solicitud de devolución y número de pedido para iniciar una devolución.
*Excluyendo a Molinito
Molinito
Los Molinitos no son reembolsables, fuera de cualquier defecto de envío o del fabricante. Se aplica una garantía de 6 meses desde la fecha de recepción. Si surge algún problema fuera de este plazo, comuníquenoslo y haremos todo lo posible para encontrar una solución.