Masienda está comprometida con la satisfacción del cliente. Si usted experimenta cualquier defecto del producto, originado en el fabricante o en tránsito, o experimenta insatisfacción con nuestros productos, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y trabajaremos con usted para encontrar una solución. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido. 

Una vez aceptada su solicitud de devolución, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución y se deducirá una tarifa plana de 12 $ de su reembolso. Puede esperar recibir su abono en el plazo de una semana. Si prefiere pagar los gastos de envío de la devolución, el reembolso se efectuará una vez recibido y procesado el artículo.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos, alimentos e ingredientes abiertos o usados, y que Molinito no puede devolverse. Consulte la información adicional a continuación.

Molinito

Los Molinitos no son reembolsables, salvo defectos de envío o de fabricación. Se aplica una garantía de seis meses a partir de la fecha de recepción. En caso de que surja algún problema fuera de este plazo, háganoslo saber y haremos todo lo posible para encontrar una solución.

Batería de cocina y artículos para el hogar 

Las devoluciones de utensilios de cocina y artículos para el hogar (por ejemplo, prensa para tortillas, comal, molcajete, calentador de tortillas) deben iniciarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido. Masienda no acepta devoluciones de artículos abiertos o usados. Masienda se reserva el derecho de negar la devolución de cualquier artículo que considere que ha sido usado o que su apariencia, calidad, etc., han sido comprometidas. Por favor, reserva el embalaje original para el envío de la devolución. 

Ingredientes y alimentos

Ingredientes y productos alimenticios (por ejemplo, maíz Heirloom, frijoles, Masa Harina, Salsas, etc.) no son reembolsables, incluso sin abrir, debido a la salud y la seguridad con la reposición de existencias. Si usted experimenta cualquier problema de calidad o daños de envío, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] y lo haremos bien.

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